关于2016年福建省农机购置补贴咨询投诉举报电话第二次抽查结果的通报
时间：2016-11-24 14:36
闽农机管〔2016〕29号
各市、县（区）农机管理局（站、中心），福州市农业局，平潭综合实验区农村发展局：
根据《农机化司关于做好2015年农机购置补贴信息公开专栏建设和管护工作的通知》（农机产〔2015〕29号）要求，为落实我省农机购置补贴信息公开工作，近期对县级“政策咨询电话、政策投诉举报电话、补贴机具质量投诉电话”的准确性和有效性开展了2016年第二次抽查。现将结果通报如下：
一、基本情况
（一）本次电话抽查了23个县(市、区)，其中包括第一次抽查不合格的 1个县，抽查电话数量69个。
（二）从电话抽查结果统计看（见附表2），69个电话有效率为83%，较上次抽查下降13.3个百分点。其中，福州市、龙岩市、南平市咨询投诉举报电话全部畅通，有效率为100%（福州市、南平市连续两次抽查有效率均为100%）；漳州市有效率为89%，宁德市有效率为78%，泉州市、三明市有效率为67%，莆田市有效率为50%；莆田市、泉州市和宁德市此次抽查有效率较上次下降幅度比较大。
（三）上次抽查不合格的明溪县，在此次抽查中仍然不合格。
二、主要问题
（一）福安市政策投诉电话、明溪县政策咨询受理电话及机具质量投诉电话均出现无法接通的情况。
（二）福安市、漳浦县补贴机具质量投诉电话和鲤城区、荔城区政策咨询、政策投诉举报、质量投诉电话均不正确。
（三）部分接听电话的工作人员对业务不熟悉。
三、有关要求
（一）政策咨询投诉举报电话是购置补贴绩效考核的一项重要指标，各级农机管理部门应高度重视，认真对照此次抽查结果中发现的问题认真开展整改。要有效防止电话无人接听或出现接听人无法明确是否为农机购置补贴咨询投诉举报电话及电话长时间占线等现象。对此次抽查发现问题的单位，我们将在下一次抽查中进行复查。农业部后期也将开展全国农机购置补贴咨询投诉举报电话抽查。
（二）各级农机管理部门要高度重视，进一步加强农机购置补贴信息公开工作，责任到人，落实到位，确保相关电话准确有效。
（三）部分单位因办公室迁移、电话临时性损坏等需要变更电话的，要及时向我处报备。
附表：1.2016年福建省农机购置补贴咨询投诉举报电话第二次抽查工作表.xls
2.2016年福建省农机购置补贴咨询投诉举报电话第二次抽查情况统计表.xls
福建省农业厅农业机械化管理处
2016年11月8日
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来源：市农业局
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